- 5 statuts principaux définissent l’état de votre dossier :
- « En attente de paiement » : votre dossier est « ouvert », a bien été transmis à AvisMedic.fr, mais nous attendons le paiement des honoraires avant de l’attribuer à un Médecin spécialiste
- « Paiement reçu, traitement en cours » : nous avons bien reçu votre règlement, le dossier est « ouvert », et déjà attribué à un Médecin spécialiste, le décompte des 24 h ou 72 h que nous avons pour vous répondre débute à partir de la date d’enregistrement de ce statut correspondant à la date de paiement
- « Résolu (réouverture possible 72 h) » : le dossier est « fermé », notre Médecin spécialiste estime avoir répondu à votre demande d’avis, mais vous laisse 72 h pour éventuellement vous permettre de dialoguer davantage sur votre dossier en cours
- « Fermé » : notre Médecin spécialiste a répondu à votre demande d’avis médical et considère que toutes les réponses vous ont été apportées. Votre dossier est « fermé » et disponible dans votre Espace personnel. Vous n’avez plus la possibilité de le modifier
- « Archivé » : ce statut est attribué à un dossier « fermé » depuis plus de 10 jours. Il reste bien entendu disponible dans votre espace personnel dans la catégorie des dossiers fermés
